Política de privacidad de Coolzino

Coolzino es operado por Terdersoft B.V. (número de empresa 164860, Curaçao), licenciado por la Curaçao Gaming Authority bajo el número de licencia OGL/2024/1126/0521. Esta página establece qué datos personales recopilamos de usted, los propósitos para los que los usamos, con quién los compartimos y cuánto tiempo los conservamos. Como Coolzino no está licenciado en España, esta política refleja los compromisos propios de manejo de datos del operador y los requisitos regulatorios aplicables de Curaçao en lugar del RGPD español o la normativa de protección de datos nacional.

Qué información recopilamos

Recopilamos datos personales en varias categorías dependiendo de cómo interactúe con el sitio. Los datos de registro de cuenta incluyen su nombre, fecha de nacimiento, dirección residencial, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Los documentos de verificación KYC incluyen identificación con foto emitida por el gobierno (pasaporte o permiso de conducir), comprobante de domicilio con fecha de los últimos 90 días, extractos bancarios y copias de tarjetas de pago utilizadas para depositar. Los datos de juego cubren depósitos, retiros, apuestas realizadas, tiempos de sesión y elecciones de juegos. También recopilamos datos de dispositivo y red, incluida la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivo, así como cookies y tecnologías similares utilizadas para la funcionalidad del sitio y análisis.

Cómo usamos su información

Usamos los datos que recopilamos para proporcionar el servicio: crear y mantener su cuenta, procesar depósitos y retiros, y habilitar el juego. También los usamos para cumplir con nuestras obligaciones regulatorias, incluida la verificación de identidad, verificación de edad, controles contra el lavado de dinero y monitoreo de transacciones. La seguridad de la cuenta y la prevención del fraude son propósitos adicionales, al igual que brindar soporte al cliente cuando se pone en contacto con nosotros. Cuando haya dado su consentimiento, usamos sus datos de contacto para enviar comunicaciones de marketing; puede retirar ese consentimiento en cualquier momento ajustando la configuración de su cuenta o contactando con el soporte.

Con quién compartimos datos

Compartimos datos personales con procesadores de pagos licenciados para manejar depósitos y retiros, y con proveedores de verificación de identidad para llevar a cabo controles KYC y AML. Los datos pueden compartirse con la Curaçao Gaming Authority y con las fuerzas del orden u otras autoridades cuando estemos legalmente obligados a hacerlo. Como Terdersoft B.V. opera varias marcas de casino bajo la misma licencia, los datos también pueden compartirse con empresas afiliadas dentro del grupo cuando sea operativamente necesario.

Retención de datos

Conservamos los datos personales mientras su cuenta permanezca abierta y durante un mínimo de cinco años después del cierre de la cuenta, en línea con los requisitos regulatorios contra el lavado de dinero. Ciertos registros, incluidos los registros de transacciones y documentos KYC, pueden conservarse durante más tiempo cuando una obligación legal específica lo requiera. Cuando expira el período de retención aplicable, los datos se eliminan o anonimizan.

Sus derechos

Tiene los siguientes derechos en relación con los datos personales que tenemos sobre usted:

• Acceso: puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: puede pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a cualquier obligación de retención que debamos cumplir.
• Restricción: puede pedirnos que limitemos cómo procesamos sus datos en ciertas circunstancias.
• Oposición: puede oponerse al procesamiento realizado sobre la base de nuestros intereses legítimos.
• Portabilidad: puede solicitar que proporcionemos sus datos en un formato estructurado y legible por máquina cuando sea técnicamente factible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos usando los datos a continuación.

Contáctenos

Las consultas de privacidad y solicitudes de derechos de datos pueden enviarse a [email protected] . No se nombra un Delegado de Protección de Datos separado para este operador; toda la correspondencia relacionada con la privacidad debe dirigirse a esa dirección. Acusaremos recibo de su solicitud y responderemos dentro de un período razonable.

Juego responsable: Si necesita ayuda con el juego responsable, visite jugarbien.es. Debe tener al menos 18 años para jugar en Coolzino.