Termini e Condizioni di Coolzino

I presenti termini e condizioni costituiscono un accordo legale vincolante tra Lei e Terdersoft B.V. (numero di registrazione 164860), l’operatore di Coolzino, autorizzato dalla Curaçao Gaming Authority con licenza numero OGL/2024/1126/0521, rilasciata il 26 marzo 2025 e vincolata al dominio coolzino.com. Il presente accordo disciplina la registrazione e l’utilizzo del conto, i depositi e i prelievi, i bonus e le promozioni, gli strumenti per il gioco responsabile e la risoluzione delle controversie. Accedendo o utilizzando il servizio Coolzino in qualsiasi modo, Lei accetta integralmente i presenti termini.

Chi siamo e licenza

Coolzino è gestito da Terdersoft B.V., una società costituita a Curaçao con numero di registrazione 164860, denominata in tutto il presente accordo come “la Società”. Il servizio è autorizzato dalla Curaçao Gaming Authority con licenza OGL/2024/1126/0521, che copre le operazioni di casinò online, casinò live e scommesse sportive con un unico conto. Terdersoft B.V. detiene la medesima licenza per altri marchi di casinò, ciascuno certificato per il proprio dominio, collocando Coolzino all’interno di un gruppo operatore multi-brand. La legge applicabile al presente accordo è la legge della Costa Rica.

Registrazione del conto ed eleggibilità

Lei deve avere almeno 18 anni di età per registrare un conto e utilizzare il servizio. Il servizio non è disponibile per i residenti di Stati Uniti, Regno Unito, Spagna, Francia e territori francesi d’oltremare, Paesi Bassi, Israele, Lituania, Indie Occidentali Olandesi, Curaçao, Azerbaigian, Armenia, Gibilterra, Jersey, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan, Moldavia, Russia, Tagikistan, Uzbekistan, Ucraina o qualsiasi giurisdizione presente nella lista nera o grigia del FATF. Lei può detenere un solo conto; i conti duplicati relativi alla stessa persona, nucleo familiare, dispositivo o indirizzo IP saranno chiusi e tutte le vincite associate annullate. Lei deve fornire informazioni di registrazione accurate e complete e mantenere tali informazioni aggiornate. La verifica KYC completa è richiesta prima dell’elaborazione di qualsiasi prelievo, e ci riserviamo il diritto di richiedere documenti di identità in qualsiasi fase, anche al primo deposito. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la registrazione o chiudere qualsiasi conto che violi i presenti termini.

Depositi e prelievi

Accettiamo depositi tramite Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay e criptovaluta, inclusi Bitcoin, Litecoin e TRON, nonché ulteriori monete elencate nella pagina dei depositi. Il deposito minimo è di €20 per la maggior parte dei metodi, con soglie inferiori disponibili in determinati mercati come indicato nella cassa. Il prelievo minimo è di €50 o il suo equivalente per tutti i metodi. Elaboriamo le richieste di prelievo entro un massimo di 72 ore dal nostro lato, dopodiché si applica il tempo di consegna del fornitore di pagamento. I limiti di prelievo sono €1.000 al giorno, €3.000 a settimana e €10.000 al mese, con limiti più elevati disponibili ai livelli di fedeltà superiori come indicato nella cassa. Le vincite superiori a €10.000 possono essere pagate in rate mensili fino a €10.000 fino al saldo completo dell’importo. I prelievi devono essere restituiti al metodo utilizzato per il deposito originale ove possibile, e nessun prelievo viene elaborato fino a quando il conto non è completamente verificato. Non addebitiamo commissioni sui prelievi, sebbene possano applicarsi spese bancarie intermediarie in casi eccezionali e siano limitate all’equivalente di €16; una commissione di recupero di 0,1 BTC si applica solo quando la criptovaluta viene inviata a un indirizzo di rete errato e l’importo supera €5.000.

Bonus e promozioni

Ogni promozione è soggetta ai propri termini specifici, ma le seguenti regole standard si applicano all’intera piattaforma. Il pacchetto di benvenuto prevede un requisito di scommessa di 40x sull’importo del bonus, e tutti gli altri bonus standard del casinò prevedono lo stesso requisito di 40x salvo diversa indicazione nella promozione specifica; il bonus ricarica HighRoller prevede un requisito di 35x, e i bonus ricarica settimanali prevedono un requisito di 20x. Durante qualsiasi bonus attivo, la puntata massima consentita è di €5 (o l’equivalente in valuta indicato nei termini del bonus). Le vincite generate da un bonus sono limitate a dieci volte l’importo del bonus. I fondi bonus sono sticky: i fondi in denaro reale vengono scommessi per primi, e richiedere un prelievo prima del completamento della scommessa annulla il bonus e tutte le vincite da esso derivate. Le vincite da giri gratuiti, incluse quelle da offerte senza deposito, sono soggette a un prelievo massimo di €50. I bonus sono validi per 14 giorni dall’accredito salvo diversa indicazione nella promozione specifica; i bonus del pacchetto di benvenuto sono validi per 7 giorni. Solo un bonus può essere attivo alla volta, e i bonus su deposito non si combinano. I contributi dei giochi ai requisiti di scommessa sono: slot 100%, round con funzione di acquisto 50%, roulette live e blackjack 10%, giochi a vincita istantanea 5%, e giochi da tavolo, gratta e vinci e altri giochi live 0%. Ci riserviamo il diritto di annullare bonus e vincite associate laddove identifichiamo abusi, inclusi ma non limitati a conti multipli, gioco vantaggioso, manipolazione delle fasi bonus o round di gioco ritardati.

Gioco responsabile

Forniamo limiti di deposito, timeout di sessione e autoesclusione come strumenti standard del conto. I dettagli completi di questi strumenti, le condizioni di eleggibilità e come attivarli sono riportati nei nostri documenti sul Gioco Responsabile e Autoesclusione, accessibili dal footer del sito. L’autoesclusione chiude il conto immediatamente su richiesta. Se è preoccupato per il Suo gioco d’azzardo, può contattare il nostro team di supporto in qualsiasi momento tramite chat live o all’indirizzo [email protected] . Per ulteriore supporto sul gioco responsabile, può visitare giocaresponsabile.it.

Risoluzione delle controversie

Per presentare un reclamo, contatti in prima istanza il nostro team di assistenza clienti tramite chat live o via email all’indirizzo [email protected] . I reclami non risolti vengono inoltrati all’interno della nostra organizzazione e Lei sarà tenuto informato dei progressi; una decisione di rimborso viene emessa entro un massimo di 7 giorni lavorativi e finalizzata entro 48 ore da tale decisione. Laddove un reclamo non possa essere risolto a livello gestionale, Lei può deferire la questione a un organismo indipendente di risoluzione delle controversie, a un’autorità di gioco competente o alla Curaçao Gaming Authority in qualità di autorità di regolamentazione della licenza. I log del server e i registri da noi conservati costituiscono l’autorità finale sui risultati di gioco contestati.

Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento pubblicando una versione aggiornata su questa pagina e, ove appropriato, notificando i titolari di conti registrati tramite email o avviso sul sito. I termini aggiornati entrano in vigore alla data indicata nell’avviso. L’uso continuato del servizio dopo tale data costituisce accettazione dei termini rivisti.